中新上海网11月24日电 最近,谷歌(Google)中国正在被接连不断的“麻烦”折腾得“焦头烂额”。继不久前的“版权门”风波之后,这家全球搜索巨头又横遭“协助推广”钓鱼网站的指责。国内游戏门户网站多玩网总裁李学凌称,从今年5月起,通过谷歌检索多玩旗下一款语音软件的关键词时,谷歌都会在屏的“赞助商链接”位置上提供两家“山寨版”的结果。这两家网站网址均是传播木马病毒的钓鱼网站,用户一旦点击进入就会“中招”。
很多如李学凌或是之前“版权门”事件中涉及的作家们认为,谷歌利用自己在互联网领域的强势胁迫并侵占了其合法利益,谷歌的傲慢态度也很让其不舒服,但自己作为一个弱者很难与谷歌对抗。
不过强势利益集团已经开始反击,新闻集团近日正式划清和谷歌的界限。其首席执行官默多克说,新闻集团正考虑拒绝谷歌对其网站的搜索。默多克说谷歌“剽窃了我们的内容”。
这已经不是谷歌身陷负面事件旋涡:早在2009年夏季,中国有关部门公开指责谷歌在搜索结果中显示色情内容;一个月前,其大中华区总裁李开复的辞职以及之后的谷歌数字图书馆的“版权门”事件又引发了一轮不小的争议。谷歌在中国市场推进坎坷早已成为公开的秘密。
在中国互联网市场,谷歌是一家具有两面性的奇特的公司。在进入中国的四年间,一方面,它凭借创意十足的产品、良好的用户体验,为自己赢得了一小拨最忠实的拥趸,他们尤以IT研发者或者中高端人士居多。
另一方面,谷歌的市场份额和营收现状始终不够理想。CNNIC近日发布的报告称,Google的中国用户忠诚度在下降。中国网民的搜索引擎分别为:百度(市场占有率77.2%)、Google(12.7%)、搜搜(3.1%)、搜狗(2.4%)、雅虎(1.6%)。易观国际总裁于洋预计,谷歌年收入中仅约3亿美元左右来自中国市场。和谷歌每年近220亿美元的全球营收而言,贡献尚不足2%。
“叫好不叫座”的困扰几乎延续了谷歌在中国开疆拓土的整四年。为了改变现状,谷歌绞尽脑汁,包括g.cn简短域名的推出、2006年中文名“谷歌”的诞生———为一个语言国家单独命名,这在谷歌。但是,这些举措看上去并没有起到让人期待的效果。在产品方面,百度相继推出了百度贴吧、百度知道等诸多广受中国网民欢迎的服务,但是谷歌却鲜有一款同样影响力的产品相媲美。
与中国有关方面关系紧张则使谷歌发展再三分神。今年夏季,有关部门公开指责谷歌在搜索结果中显示色情内容。谷歌为此暂时停止一些搜索建议功能,并取消一些链接。
“牌照门”、“地图门”、“词库门”、“纳税门”以及新近的“版权门”,这些负面事件更是让谷歌陷入困境,也使谷歌一直宣扬的“不作恶(Dontbeevil)”理念遭遇到极大的质疑。
其实,早在2000年9月,谷歌就针对中文世界庞大的互联网用户推出了中文搜索服务。但或疲于应付美国市场雅虎等门户网站的排挤,或缺乏对中国互联网用户发展潜力的洞察。此前谷歌加州总部对于中国市场并不过分倚重,谷歌的创始人从未踏上过中国土地,而全球CEO次访华也还是在2007年。中国市场的商业潜力和商业开发似乎相当长时间没有引起谷歌管理层足够的重视。
于洋认为,这直接致使了谷歌中国在进入中国最初没有制定完整而有效的市场规划,也一度对市场推广和维护政府关系不屑一顾。
2005年,谷歌从微软重金挖来李开复负责旗下中国业务的扩张。但是,和所有进入中国的跨国公司一样,决策缓慢、和总部沟通不畅等等,这样类似的阵痛谷歌也未能幸免。
一个接近谷歌的观察人士说,谷歌总部对中国区的放权有限,谷歌中国从公司战略到产品研发都需要向亚太区、加州总部逐一请示。中国区很多本土化建议并没有得到谷歌总部的支持和认可,相反,还常会咎责其没有领略企业文化的精髓。
如何让谷歌按照本土的方式生存下来,同时又保证美国总部对此不至于太过反感,成为谷歌中国管理层最为头疼的问题。而关于高管离职的流言更是贯穿于他们在谷歌的整个从业过程。2006年11月以及12月,王怀南和周韶宁相继离开,2009年9月李开复离职。至此,被寄予重任的谷歌中国最初的“三驾马车”正式谢幕。
“谷歌有的搜索技术和应用,却在中国市场上始终不能很好地推广,某种意义上讲,它不是输给了百度,而是输给了自己。”一位业内人士感慨道。
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